Uzmanlar, yalnızca site yönetimine veya görevli personele yapılan sözlü bildirimlerin yeterli olmadığını belirterek vatandaşları resmi başvuru konusunda uyarıyor.
Konutlarını teslim alan hak sahiplerinin, daire içerisinde ya da ortak kullanım alanlarında karşılaştıkları eksiklikleri gecikmeden kayıt altına alması önem taşıyor. Başvuruların e-Devlet üzerinden veya TOKİ'nin resmi başvuru sistemi aracılığıyla yapılması, sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından büyük önem taşıyor.
Teslim sonrası tespit edilen birçok teknik ve yapısal eksiklik resmi başvuruya konu olabiliyor. Bunlar arasında;
Kapı ve pencerelerdeki imalat kusurları,
Boya, sıva, seramik ve zemin uygulamalarındaki hatalar,
Su sızıntısı, rutubet ve nem problemleri,
Duvarlarda oluşan çatlaklar,
Elektrik, su ve diğer tesisat arızaları,
Asansör, merdiven ve ortak kullanım alanlarındaki eksikler,
Çevre düzenlemesi ve peyzaj çalışmalarındaki tamamlanmamış bölümler yer alıyor.
Uzmanlar, eksikliklerin konut tesliminin ardından mümkün olan en kısa sürede resmi olarak bildirilmesi gerektiğini vurguluyor. Aksi halde daha sonra fark edilen bazı sorunların kullanım sürecinde oluştuğu değerlendirilerek garanti kapsamı dışında kalabileceği ve hak sahiplerinin mağduriyet yaşayabileceği ifade ediliyor.
Hak sahipleri, tespit ettikleri eksiklikleri fotoğraf ve açıklamalarla birlikte e-Devlet üzerinden ilgili hizmet ekranı ya da TOKİ'nin resmi başvuru sistemi aracılığıyla iletebiliyor. Yapılan başvuruların düzenli olarak takip edilmesi de işlemlerin daha kısa sürede sonuçlanmasına katkı sağlıyor.
Deprem sonrası Hatay'da teslim edilen TOKİ konutlarının sayısı artmaya devam ederken, uzmanlar vatandaşlara anahtar tesliminin ardından evlerini ayrıntılı şekilde kontrol etmeleri ve karşılaştıkları tüm eksiklikleri resmi yollarla kayıt altına almaları çağrısında bulunuyor.