HBB Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı tarafından hayata geçirilen uygulamanın, daha önce Pac Meydanı kavşağında bulunduğu, yeni konumuyla birlikte vatandaşlara daha erişilebilir ve etkin hizmet sunmasının hedeflendiği belirtildi. Yeni noktada, vatandaşların talep, şikâyet ve önerilerinin hızlı bir şekilde ilgili birimlere ulaştırılması amaçlanıyor.

Yetkililer, iletişim noktasında gerçekleştirilen tüm görüşmelerin hizmet kalite standartları ve iletişim güvenliği kapsamında kayıt altına alındığını ifade ederken, başvurularla ilgili süreçlerin SMS yoluyla vatandaşlara bildirildiğini kaydetti.

HBB, vatandaş memnuniyetini artırmak adına benzer iletişim noktalarının kent genelinde yaygınlaştırılacağını da duyurdu. Ayrıca belediye ile ilgili tüm talep ve başvuruların, uluslararası standartlarda hizmet veren “Alo 153 Beyaz Masa” çağrı merkezi üzerinden de iletilebildiği ve başvurulara hızlı çözümler üretildiği hatırlatıldı.