İskenderun Anıt Alanı’nda hizmete sunulan iletişim noktasının ardından Antakya Vali Ürgen Alanı’ndaki HBB İletişim Noktası da vatandaşların kullanımına açıldı.
Talepler doğrudan ilgili birimlere iletiliyor
İletişim noktalarında vatandaşlardan gelen talep, şikâyet ve öneriler kayıt altına alınarak ilgili belediye birimlerine aktarılıyor. Böylece iletilen konuların daha hızlı ve koordineli şekilde değerlendirilmesi amaçlanıyor.
Noktalar yalnızca vatandaşların taleplerinin iletildiği alanlar olarak da kullanılmıyor. Hatay’ı ziyaret eden yerli ve yabancı misafirlere kentin tarihi, kültürel ve turistik değerleri hakkında bilgi verilirken HBB'nin gerçekleştirdiği hizmet ve çalışmalar konusunda da bilgilendirme yapılıyor.
Çevre dostu özellikleriyle dikkat çekiyor
HBB İletişim Noktalarında erişilebilirlik ve çevre duyarlılığı da gözetildi. Engelli vatandaşların kullanımını kolaylaştırmak amacıyla rampaların yer aldığı noktalarda, enerji ihtiyacının bir kısmı güneş enerjisinden karşılanıyor.
Ayrıca yağmur suyunun toplanmasına yönelik sistemlerin bulunduğu iletişim noktaları, vatandaş odaklı hizmet anlayışının yanı sıra çevre dostu uygulamalarıyla da öne çıkıyor.
HBB yetkilileri, iletişim noktalarının vatandaşlardan gelen taleplerin ilgili birimlere hızlı şekilde aktarılmasında önemli bir görev üstlendiğini belirtti. Vatandaşların belediye hizmetleriyle ilgili taleplerini HBB İletişim Noktalarının yanı sıra uluslararası standartlarda hizmet veren Alo 153 Beyaz Masa çağrı merkezi üzerinden de iletebileceği hatırlatıldı.
, vatandaşların talep, şikâyet ve önerilerini daha hızlı şekilde ilgili birimlere ulaştırmak amacıyla oluşturduğu HBB İletişim Noktalarını kent genelinde yaygınlaştırıyor.){kind=link}