CumhurbaÅŸkanı Recep Tayyip ErdoÄŸan\'ın imzası ile \'Rehberlik, TeftiÅŸ ve Denetim Faaliyetlerinin Düzenli ve Etkin Bir Åžekilde Yerine Getirilmesi\' ile Ä°lgili genelge Resmi Gazete\'de yayımlandı. CumhurbaÅŸkanı Recep Tayyip ErdoÄŸan\'ın imzası ile \'Rehberlik, TeftiÅŸ ve Denetim Faaliyetlerinin Düzenli ve Etkin Bir Åžekilde Yerine Getirilmesi\' ile Ä°lgili 2024/14 Sayılı CumhurbaÅŸkanlığı Genelgesi Resmi Gazete\'de yayımlandı. Yayımlanan genelgeye göre, kamu hizmetlerinin etkin, verimli, saydam ve hesap verebilir ÅŸekilde sunulması, rehberlik, teftiÅŸ ve denetim faaliyetlerinin düzenli ve kapsamlı yürütülmesi için bir dizi önemli düzenleme hayata geçirilecek. Bu çerçevede yayımlanan genelgede, rehberlik, teftiÅŸ ve denetim faaliyetlerinin esas amacı; kamu hizmetlerinin sunumunda deÄŸiÅŸen ve geliÅŸen ÅŸartlara göre sorunlar ve çözümlerini tespit edip, uygulanmasına rehberlik ederek kamu kurum ve kuruluÅŸlarının hizmetlerinin iyileÅŸtirilmesini ve geliÅŸtirilmesini saÄŸlamak olduÄŸu açıklandı. Yayımlanan genelgeye göre kamu kurum ve kuruluÅŸlarının dikkat etmesi gereken maddeler ÅŸu ÅŸekilde;
1-VatandaÅŸa temas eden faaliyetlerin izlenmesi, kamu hizmetlerinin yerine getirilmesinde talep ve ihtiyaçların en hızlı ÅŸekilde usulüne uygun karşılanması, hizmet memnuniyetinin artırılması, hizmet sunulan tüm alanlarda her türlü iÅŸlem ve uygulamanın ilgili mevzuata uygun icra edilmesi ve denetlenmesi saÄŸlanacaktır. Sorunların mahallinde hızlıca ve ilk elden çözüleceÄŸine dair kamu yönetimine duyulan güven ve itimat korunacaktır.
2-Kamu kurum ve kuruluÅŸlarının hizmet kalitesi ve performansının artırılması amacıyla denetim görevi esnasında kamu hizmetinin gerekleriyle baÄŸdaÅŸmayan usul, yöntem ve uygulamalar tespit edilerek eksiklik veya hataların öncelikle yerinde giderilip düzeltilmesi saÄŸlanacak, bu konuda ilgili kurumlara ve personele rehberlik edilecektir.
3-Statüsüne bakılmaksızın tüm kamu görevlilerinin verilen görevleri layıkıyla ifasını teminen hiyerarÅŸik amirlerince; niteliklerine uygun birim ve görevlerde çalıştırılması, çalışma disiplininin saÄŸlanması, iÅŸ heyecanını ve motivasyonunu zinde tutacak tedbirlerin alınması hususları denetim faaliyetlerinde takip edilecektir.
4-Tüm kamu kaynaklarının azami tasarruf ve verimlilik esasına göre kullanıp kullanılmadığı kontrol edilecektir.
5-Kamu kurum ve kuruluÅŸlarının rehberlik, teftiÅŸ ve denetimle görevli birimleri, görevleri kapsamındaki denetlemelerini teknolojik imkânları da kullanmak suretiyle düzenli olarak yapacaklardır. Yapılacak denetlemeler denetim diÅŸi alan bırakılmayacak ÅŸekilde, tam bir tarafsızlıkla yerine getirilecektir.
6-VatandaÅŸların usulüne uygun müracaat ve ÅŸikâyetleri üzerinde hassasiyetle durulacak; kamu kurum ve kuruluÅŸlarına intikal eden baÅŸvuru ve ihbarlara iliÅŸkin gerekli inceleme, denetim veya soruÅŸturmalara derhal baÅŸlanacak, sorumluları hakkında gerekli idari ve cezai iÅŸlemler gecikmeksizin uygulanacaktır.
7-Görevleri sırasında gerekli yardım, bilgi, evrak, kayıt ve belgeleri istemeye yetkili olan denetim görevlilerinin bu kapsamdaki istekleri ilgili mevzuat çerçevesinde ivedilikle yerine getirilecektir.
8.Kamu kurum ve kuruluÅŸlarını inceleme ve denetleme faaliyetlerinin etkin bir ÅŸekilde yürütülmesi amacıyla rehberlik, teftiÅŸ ve denetimle görevli birimlerin çalışmalarının takibi ve koordinasyonu ile ilgili iÅŸlemler Devlet Denetleme Kurulu tarafından yapılacaktır. Söz konusu birimler, yıllık çalışma programları ile faaliyet raporlarını Devlet Denetleme Kurulu\'na göndereceklerdir. Bunların düzenli izlenmesi ve deÄŸerlendirilmesi için gerekli takip sistemi oluÅŸturulacaktır.
