Hatay Ticaret Ä°l Müdürü Halit Ä°mrek, tüketicilerin satın aldıkları mal veya hizmetlerin ayıplı çıkması durumunda vatandaÅŸların haklarını aramaktan çekinmemeleri gerektiÄŸini söyledi. Ä°mrek, yaptığı açıklamasında ayıplı malın ve hizmetin ne olduÄŸu konusunda da bilgiler verdi.
Bir mal veya hizmetin ayıplı olarak kabul edilebilmesi için belirlenen kriterlerinden bir veya bir kaçını taşıyor olması gerektiÄŸinin altını çizen Ä°mrek, “Bu kriterler ÅŸöyle, “Taraflarca kararlaÅŸtırılan örnek ya da modele uygun olmaması, Objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması, Satıcı tarafından bildirilen veya tanıtım materyallerinde belirtilen özellikleri içermemesi, Teknik düzenlemelerde belirlenen niteliklere aykırı olması, Muadili olan malların saÄŸladığı faydayı saÄŸlayamaması,Tüketicinin makul olarak beklediÄŸi faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içermesi.”
SATICININ SORUMLULUÄžU
“Satıcı, malı satış sözleÅŸmesine uygun olarak tüketiciye teslim etmekle yükümldür. Teslim tarihinden itibaren altı ay içerisinde ortaya çıkan ayıpların, teslim anında mevcut olduÄŸu kabul edilir ve malın ayıplı olmadığını ispat etme yükümü satıcıya aittir.”
AYIPLI MAL DURUMUNDA TÜKETÄ°CÄ°NÄ°N HAKLARI
“Bir malın ayıplı olması durumunda tüketiciler aÅŸağıdaki haklara sahiptir. Satılanı geri vermeye hazır olduÄŸunu bildirerek sözleÅŸmeden dönme, satılanı alıkoyarak ayıp oranında satış bedelinden indirim talep etme, aşırı bir masraf gerektirmediÄŸi takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere malın ücretsiz onarılmasını isteme, imkan varsa, ayıplı malın ayıpsız bir misli ile deÄŸiÅŸtirilmesini talep etme.”
AYIPLI HÄ°ZMET DURUMUNDA TÜKETÄ°CÄ°NÄ°N HAKLARI
“EÄŸer tüketiciye sunulan hizmet ayıplıysa, tüketici aÅŸağıdaki haklarını kullanabilir: Hizmetin yeniden yerine getirilmesini isteme, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarılmasını talep etme, ayıp oranında bedelden indirim isteme, sözleÅŸmeden dönme hakkını kullanma.”
TÜKETÄ°CÄ° HAKLARINI NASIL KULLANABÄ°LÄ°R?
“EÄŸer bir mal veya hizmetin ayıplı olmasına raÄŸmen, satıcı veya saÄŸlayıcı tüketicinin seçimlik haklarını kullanmasına izin vermiyorsa, tüketiciler haklarını ÅŸu kurumlar aracılığıyla arayabilir: Ä°llerde: Ticaret Ä°l Müdürlükleri, Ä°lçelerde: Kaymakamlıklar bünyesinde oluÅŸturulan Tüketici Hakem Heyetleri, Adliyelerde: Tüketici Mahkemeleri. Tüketici hakları konusunda bilinçli olmak ve yasalarla korunan bu hakları kullanmak, tüm tüketicilerin sorumluluÄŸundadır. Hakkınızı aramaktan çekinmeyin!” dedi.
